做外贸,大家都知道赚外汇,利润大,实际上,外贸并非想象的那么容易，首先文化的差异导致了世界各国的购物习惯的不同,我们如何能保证符合大众的口味? 如何能让国外的客户购买的放心. 那么就需要一个明文标注的退货政策.我们来看下一些老外的退货习惯:

         美国 网上退货花费1.5美元

　　在美国网上购物已经是非常普遍的事情。如同商店购物总会出现不满意而去退货，网上购物自然也会遇上同样情况。记者从亲身经历中体验到，美国网上退货也简便易行。

　　记者曾在美国最大网上销售商亚马逊公司订购了一个数码相机，后来决定退货。虽然亚马逊公司的货单上明明白白地写着：退货很容易。真的很容易吗?

　　到亚马逊网站上找到退货处，根据提示，得知所购货物可以经过邮局或者UPS(美国联合包裹公司)退回该公司。

　　记者来到UPS地面运输服务点，服务人员热情接待。看看我的相机包装盒，说要再加个包装盒以保证运输安全。工作人员将相机包装好后，贴上我从网上打印下来的退货单，收了我1.5美元的包装盒费，就告诉我说：“行了。”经打听，原来从亚马逊网站打出的单子是自动退货单，把退货单贴在包裹上，UPS就会将物品自动送回亚马逊公司，然后由亚马逊和UPS结算运输费用，根本不需顾客当场付费。

　　日本 “无理由退货”不费口舌

　　日本零售业非常发达。在日本不仅购物方便，买了商品如果不满意，退货也不会有什么麻烦。由于有一系列法律法规和相关组织的保护，消费者在日本各类商店不但购物便利，而且购买的正常商品基本都能实现“无理由退货”。当然，特价处理商品也有不能退货的时候，但售货员在收款之前必定会向消费者说明。

　　记者在日本曾有多次“无理由退货”的经历。一次记者帮国内朋友买了一台数码照相机，拿回家试用后各方面感觉都不错，但仔细一看那台数码相机的产地并非日本，而是其他国家，因而便想退货。通常情况下，电器产品开封使用以后就不便退货了，但当时售货员并未事先告知这台数码相机产地不是日本，也就是说，销售商没有尽到必须向消费者介绍产品基本情况的义务，所以没有费多少口舌，这台相机就按原价退了货。

　　英国 商家的自由退换货策略

　　记者的一位朋友前不久在伦敦著名商业街牛津街的马莎零售连锁店买了一件上衣，买回穿了一天，觉得颜色不满意，于是决定拿回去换。等他两周后到商店换货时，尽管千挑万选，仍然不能完全满意，只好退掉。收银员看了付款收据和购买日期，对衣服稍做检查，二话没说，立即退货。

　　像这种情况，在整个英国的零售行业，无论顾客还是商家，都习以为常。

　　英国是商业活动规范比较早的国家之一。甚至有规定，消费者在网上或通过电话购买商品后享有“冷静期”，如在7天之内改变主意，可通知商家退货。消费者在交易后30天内，如未收到购买的货物或服务，也享有全额退款的权利。

　　其实在英国，允许顾客退换货已成为商家经营策略的一部分。英国塞夫韦连锁超市集团在其商品收据上这样写道：购买商品之后如果发现不十分满意，任何商品都可以退货或更换。国际知名品牌BALLY皮鞋专卖店的收据上是这样写的：对于购买后没有穿过的鞋子，按原价购买者可在3个月之内原价退货，削价商品可在28天之内按购买价格退货。

　　瑞典 “开放购买”让人愉快

　　一位贫穷的女士为参加一个盛大宴会，不得不临时购买一套昂贵礼服。但在宴会结束后，她就把礼服退还商店，拿着如数奉还的钱大摇大摆地离去。这似乎只在电影里才出现的情节，在瑞典却是平常之事。

　　瑞典绝大部分商店都有“开放购买”一说，它指的是在一定期限内，顾客无需任何理由就可以退回所购商品。当然必须要有发票，并且商品没有损坏。不同商店“开放购买”的期限不一样，从一周到一个月不等。有了“开放购买”，消费者就不用发愁买错东西，只要是按规定行事，帮你退货的售货员从来都是笑脸相迎。

　　对于网上购物、邮购、电视购物等所谓的“远距离购物”，瑞典还专门出台了《远距离合同法》。该法规定，在这种购物行为中，消费者均享有14天的“后悔权”。在这14天内，可以任意换货或退款，并且商家退款必须在30天内执行。

　　在瑞典，无论购买几十克朗的小东西，还是几万克朗的大件，消费者都不用担心退货问题。瑞典的商店几乎从不对消费者退货进行任何为难，稍大一点的商店甚至有专门柜台为消费者办理退货。顾客退货时从来都是理直气壮，售货员则认真服务。人们在购物付款时永远能听到售货员的一句“谢谢”，在退货退款时也总会有人对你说声“对不起”。这一良好风气的基础，是全民知法守法和遵守基本的道德诚信。

        在中国, 你想赚老外的钱,就需要按照他们的规矩办事, 老外也会讲究诚信, 网商网列出一些外贸网店的退货政策供大家参考下:

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