近日，中国电子商会、消费电子产品售后服务委员会向社会正式发布2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书。投诉率数据比较显示：电视购物行业是网络零售业的20倍；B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中，网络零售业中淘宝网投诉率最低。

报告中数据显示，电视购物行业是网络零售业的20倍；B2C投诉率是C2C行业的500%。整体通讯购物行业中，网络零售业中淘宝网投诉率最低。

宝酷网络等电视购物企业，约每300万元交易额会带来一起投诉，独立网站当当网等，约1000万元交易额会带来一起投诉，平台网站则每5000余万元才带来一起投诉。

网络零售业中淘宝网投诉率最低，2008年中，淘宝网每5880万元才有一次投诉。（刘文）